برنامج أجواء:

  • برنامج أجواء : هو برنامج ولاء مميز يمنح العميل نقاط عند استخدامه لبطاقة أجواء الائتمانية في أي عملية شرائية.
  • حساب برنامج أجواء: هو حساب موحد يتم إنشاؤه من قبل بنك الجزيرة لعميل بطاقات أجواء ويتضمن النقاط التي استحقها العميل والقابلة للاستخدام، كما يتضمن أي عروض تسويقية يقدمها البنك. يقوم البنك بإصدار رقم عضوية آلياً للعميل صاحب البطاقة الأساسية ويطبع هذا الرقم على بطاقة أجواء الأساسية والبطاقات االإضافية ليتسنى للعميل استخدامه.
  • نقاط أجواء: تعني مجموع النقاط التي يحصل عليها عميل بطاقة أجواء على كل عملية شراء يقوم بها باستخدام بطاقة أجواء، ويتم احتساب النقاط للعميل بناء على نوع البطاقة.
  • كشف حساب برنامج أجواء: هو كشف حساب شهري لحساب برنامج أجواء يطلع علية العميل عبر الموقع إلكترونيwww.ajwaa.baj.com.sa يوضح رصيد النقاط القابل للإستبدال كما يوضح تفاصيل النقاط المكتسبة، والنقاط المتهية الصلاحية وغيرها من التفاصيل.
  • الموقع الإلكتروني لبرنامج أجواء: هو موقع إلكتروني خاص ببنك الجزيرة www.ajwaa.baj.com.sa ويمكن العميل من الدخول حساب عضوية برنامج أجواء باستخدام “اسم المستخدم" و "كلمة السر" المقدمة من بنك الجزيرة وذلك للإطلاع على رصيد النقاطو استخدامها مقابل إصدار تذاكر سفر جوية على أي خطوط جوية ضمن الموقع أو للحجز في أحد الفنادق المدرجة أو إستئجار سيارة أو شراء منتجات أو إستبدال النقاط مقابل قسائم شرائية أو تحويل النقاط إلى برامج ولاء لدى نخبة من خطوط الطيران والفنادق أو إستبدال النقاط مقابل نقد.
  • رصيد النقاط: هو عدد النقاط التي اكتسبها العميل عند استخدام بطاقة أجواء الائتمانية في عمليات الشراء، ورصيد النقاط الذي يظهر للعميل في كشف الحساب الشهري يبين رصيد النقاط الصافي، ويحتسب الرصيد الصافي بإضافة الرصيد الصافي للشهر السابق إلى النقاط المكتسبة في ذات الشهر وخصم النقاط المستخدمة والمنتهية الصلاحية والملغية. ويكون رصيد النقاط الصافي المذكور في كشف الحساب الشهري هو المتاح للاستخدام.
  • استخدام النقاط: بمعنى استبدال النقاط مقابل إأياُ من خيارات الإستبدال المتاحة سواء كانت خاصة بالسفر او غيرها من الخدمات الأخرى المتوفرة في الموقع الإلكتروني لبرنامج أجواء. واستخدام النقاط يخضع لشروط وأحكام بنك الجزيرة المذكورة في هذة الوثيقة أو أي وثائق لاحقة.
  • صلاحية النقاط: هي المدة الزمنية المتاحة للعميل لاستخدام النقاط، و يحتسب تاريخ صلاحية النقاط بناءً على تاريخ اكتسابها.

الرجاء اتباع ا لخطوات التالية:

  • الخطوة الأولى:

    توجه إلى www.ajwaa.baj.com.sa واضغط على زر التسجيل. أدخل رقم العضوية المطبوع على بطاقة أجواء ثم أدخل رقم هاتف الجوال المسجل في نظام البنك ثم قم بالضغط على قبول شروط وأحكام البرنامج، اضغط على زر التحقق (أنا لست برنامج روبوت) ثم قم بالضغط على "تسجيل".

  • الخطوة الثانية:

    ستصلك رسالة نصية على الهاتف الجوال المسجل في نظام البنك، تتضمن الرسالة النصية رقم سري، قم بإدخال الرقم السري في المكان المخصص واضغط إرسال.

  • الخطوة الثالثة:

    سيطلب منك الموقع إنشاء كلمة المرور للدخول إلى موقع أجواء، علماً بأنه لابد أن تتكون كلمة السر من 6 حروف على الأقل و أن تحتوي على حرف كبير واحد و رقم واحد على الأقل ورمز خاص.

  • الخطوة الرابعة:

    سوف تظهر لك على الشاشة رسالة الكترونية تؤكد نجاح التسجيل، وستظهر لك شاشة "تفاصيل الحساب" التي تتضمن معلوماتك، سجل بريدك الإلكتروني في الخانة المخصصة وإضغط على "تحديث".

  • الخطوة الخامسة:

    قم بإعادة الدخول لحسابك للإطلاع على رصيد نقاطك والتمتع بخدمات برنامج أجواء.

  • الخطوة السادسة:

    بعد الدخول على الموقع قم بالتوجه "واجهة معلوماتي" وأنقر على "معلومات المسافرين"، يتطلب منك برنامج أجواء إضافة إسمك ومعلومات جواز سفرك إلى الصفحة ليتم حفظها، كما يتطلب منك إضافة أي مسافرين آخرين ترغب في حفظ معلوماتهم ضمن واجهة معلوماتك

  • الخطوة السابعة:

    أيضاً ضمن "واجهة معلوماتي" يمكنك تسجل وحفظ العنوان الذي ترغب باستخدامة لتوصيل المنتجات في حال التسوق عبر برنامج أجواء.

  • يحصل العميل على النقاط فقط مقابل عمليات الشراء التي تتم باستخدام بطاقة أجواء الائتمانية ، أما عمليات السحب النقدي على البطاقة الائتمانية وعمليات الدفع بنظام سداد وعمليات التحويل من حساب البطاقة إلى الحساب الجاري و عمليات شحن المحافظ الإلكترونية فلا تؤهل العميل للحصول على النقاط
  • إذا قام حامل البطاقة بإرجاع المشتريات أو إلغاء العملية الشرائية المنفذة باستخدام بطاقته الائتمانية، فإن النقاط التي حصل عليها العميل مقابل عملية الشراء سيتم إلغائها.
  • لا يتم منح نقاط مقابل أي رسوم قائمة على حساب البطاقة بما في ذلك هامش ربح التورق أو الأرصدة المحولة من بطاقة ائتمان أخرى أو حساب آخر.
  • سيتم احتساب النقاط وإضافتها لرصيد نقاط العميل بصفة دورية (خلال 7 أيام من تاريخ تنفيذ العملية الشرائية) وتظهر في كشف حساب نقاط برنامج أجواء.
  • في حال وجود أي خطأ في رصيد النقاط الظاهرة في كشف نقاط برنامج أجواء، فيجب على العميل تقديم اعتراض عبر الهاتف المصرفي أو زيارة أحد فروع بنك الجزيرة وذلك خلال مدة لا تتجاوز أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ إصدار كشف الحساب.
  • في حال عدم صحة أي عملية شرائية تمت باستخدام بطاقة أجواء الائتمانية فإن النقاط المستحقة وفقاً لهذه العملية الشرائية سيتم إلغاؤها.
  • لن يقوم البنك بمنح نقاط مقابل العمليات الشرائية المنفذة بوسائل دفع أخرى غير البطاقة الائتمانية نتيجة لفشل في النظام أو جهاز نقاط البيع.
  • العمليات الشرائية التي تتم من قبل حامل البطاقة الإضافية تؤهل العميل حامل البطاقة الأساسية للحصول على النقاط، ويتم إضافتها لرصيد النقاط المكتسبة الخاص بالعميل.
  • يحق للبنك عدم منح نقاط مقابل العمليات التي يرى البنك حسب تقديره المطلق أنها مرتبطة بعمليات تجارية وليست شخصية أو خارجة عن نمط استخدام العميل أو حاملي البطاقات الإضافية.
  • إذا تم إيقاف البطاقة من قبل البنك، فإن رصيد النقاط المكتسب التي حصل عليها العميل قبل الإيقاف لا يمكن أن يُستخدم إلا بعد أن يتم رفع الإيقاف عن البطاقة من قبل البنك.
  • يقر العميل بأن استخدامه للبطاقة الائتمانية يقتصر على العمليات الشخصية وأن أي استخدام آخر للبطاقة من قبله أو من قبل أي شخص آخر سيتم اعتباره سوء استخدام للبطاقة، وبهذا يحق للبنك إلغاء البطاقة و/أو عدم السماح للعميل بالحصول على نقاط أواستخدام أي من امتيازات البطاقة.
  • فيما يلي جدول يبين برنامج النقاط وفقاً لنوع البطاقة:
نوع البطاقة البرنامج المتوفر
إنفينيت 3 نقاط مقابل كل 1 ريال سعودي يستخدم في عملية شراء
سيجنتشر 3 نقاط مقابل كل 1 ريال سعودي يستخدم في عملية شراء
بلاتينية 2.5  نقاط مقابل كل 1 ريال سعودي يستخدم في عملية شراء

 

  • يجب أن تكون النقاط سارية "غير منتهية الصلاحية" ليتسنى للعميل استخدامه.
  • يجب أن تكون البطاقة مفعلة وقت استبدال النقاط ليتمكن العميل من اتمام عملية استبدال النقاط والاستفادة من الخدمات المقدمة.
  • فقط رصيد النقاط الذي يظهر في موقع أجواء الإلكتروني يكون متاح للاستخدام. 
  • لا يشترط حصول العميل على عدد أدنى من النقاط حتى يتسنى له إستخدامها.
  • في حال كان رصيد النقاط غير كافي للإستخدام في موقع أجواء الإلكتروني, فيمكن للعميل شراء نقاط إضافية وذلك بإستخدام أي بطاقة الائتمانية، وفي حال تم إستخدام بطاقة أجواء الائتمانية لشراء النقاط سيحصل العميل على نقاط مقابل هذه العملية الشرائية. 
  • إذا أخل العميل بسداد المبلغ المستحق على بطاقة اجواء الائتمانية في موعده المحدد لمدة 30 يوم فأكثر، يصبح غير مؤهل للحصول على نقاط مقابل عمليات الشراء الجديدة، كما أن رصيد النقاط المستحقة سيكون غير قابل للاستخدام من قبل العميل حتى يتم سدادا كامل مستحقات البطاقة. 
  • إذا أخل العميل بسداد المبلغ المستحق على بطاقة اجواء الائتمانية في موعده المحدد لمدة 90 يوم فأكثر سيتم إلغاء رصيد النقاط المكتسبة. وفي حال سداد كامل المستحقات المالية وإعادة تنشيط بطاقة أجواء فلن يتم إعادة رصيد النقاط الملغاة إلى حساب برنامج أجواء.
  • رصيد النقاط الخاص بالعميل غير قابل للتحويل إلى شخص آخر أو إلى عميل آخر حامل لبطاقة أجواء الأساسية.
  • إذا تم إلغاء البطاقة إما من قبل العميل أو البنك، فإن رصيد النقاط سيتم إلغاءه من حساب النقاط تلقائياً ولا يمكن استرجاعه نهائياً.
  • لا يمكن إستبدال النقاط المستحقة مقابل رصيد ائتماني للبطاقة أو استبدال قيمتها بمبلغ نقدي أو لدفع أي رسوم مستحقة على البطاقة الائتمانية.
  • بنك الجزيرة غير مسئول عن جودة الخدمات المقدمة من قبل أي خطوط جوية أو أي فندق أو منتج أو أي مقدم خدمة آخر قام العميل باختياره لاستخدام النقاط.
  • بنك الجزيرة غير مسئول عن أي خسارة أو تلف أو أي مطالبة تحملها العميل نتيجة استخدامه للنقاط بما في ذلك وعلى سبيل المثال لا الحصر ماتسببت فيه أي خطوط الجوية أو فندق أو أي مقدم سلعة أو خدمة آخر قام حامل البطاقة باختياره. 
  • يتم تنفيذ طلب استخدام النقاط وفقاً للتعليمات المقدمة من المستخدم لحساب برنامج أجواء على الموقع الإلكتروني.
  • في حال طلب العميل إلغاء عملية إستخدام النقاط. فإن قبول الطلب يخضع لشروط وأحكام الإلغاء الخاصة بمزود الخدمة وسيتم إعادة النقاط الملغاة إلى حساب برنامج أجواء، وسيتم إحتساب رسوم إلغاء قدرها 150 ريال على كل تذكرة سفر أو حجز فندق أو تأجير سيارة بالإضافة إلى أي رسوم أخرى تقرر من قبل مزود الخدمة وتقيد الرسوم على حساب بطاقة أجواء الائتمانية علماَ انه يجب ان تكون البطاقة مفعلة ليتم تنفيذ أي طلب خاص بالنقاط ولا يتم استرجاع أو ألغاء أي استخدام للنقاط أو تقديم أي خدمة أخرى في حال كانت البطاقة موقفة. 
  • طلب استخدام النقاط يخضع دائما لموافقة بنك الجزيرة وللشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، كما يخضع لتوفر رصيد نقاط قابلةً للاستخدام عند تنفيذ طلب الاستخدام، بالإضافة إلى أي شروط أو قيود مفروضة من قبل مقدم السلعة أو الخدمات المطلوبة مقابل استخدام النقاط. 
  • يقر العميل إنه بمجرد استخدام النقاط مقابل أي خدمة او منتج في موقع أجواء الإلكتروني فإن العلاقة تكون مباشرة مع مقدم الخدمة ولا علاقة لبنك الجزيرة بالخدمة المقدمة مقابل استخدام النقاط، وينبغي على العميل توجيه أي استفسارات أو خلافات مباشرة إلى مقدم الخدمة المعني الذي قام باختياره مقابل استخدام النقاط.
  • تفاصيل استخدام النقاط يتم إرسالها إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل لدى البنك. وفي حال رغبة العميل باستلام وثيقة تأكيد استخدام النقاط على عنوان بريد إلكتروني أخر، يشترط تحديث معلومات العميل في الموقع الإلكتروني لبرنامج أجواء وذلك قبل تنفيذ عملية استخدام النقاط. كما أن بنك الجزيرة غير مسئول عن إرسال وثيقة تأكيد استخدام النقاط إلى عنوان غير صحيح في حال عدم تحديث العميل لبيانات العنوان الصحيح في الموقع الإلكتروني.

يمكنك التقدم بطلب بطاقة أجواء الائتمانية عبرالقنوات التالية:

الجزيرة فون
الجزيرة أون لاين
زيارة أقرب فرع
تعبئة نموذج طلب بطاقة أجواء الائتمانية مع اختيار نوع البطاقة المطلوبة بطاقة أجواء الائتمانية من خلال الرابط
  • يحق للبنك تغيير أو تبديل أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وسيتم إشعار العميل قبل 30 يوم من تطبيق التغيير من خلال الرسائل القصيرة على الهاتف الجوال أو كشف الحساب الشهري أو أي وسيلة اتصال أخرى. وتعتبر التغييرات أو التعديلات سارية اعتبارا من تاريخ نشرها. وفي حال وجود أي خلاف حول هذه الشروط والأحكام، سيتم تحويل النزاع إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية للحكم فيه
  • يؤكد العميل بأنه قرأ بعناية وفهم وقبل بتفاصيل شروط وأحكام برنامج أجواء الموضح في الموقع الإلكتروني لأجواء.
  • هذه الشروط والأحكام تضاف إلى شروط وأحكام اتفاقية بطاقة "أجواء" الائتمانية التي ينظمها بنك الجزيرة لإصدار بطاقات الائتمان، وأية شروط وأحكام أخرى يقرها البنك من وقت لآخر فيما يتعلق ببطاقات الائتمان. وفي حال وجود أي تعارض، فإن شروط وأحكام اتفاقية بطاقة "أجواء" الائتمانية سوف تحل محل شروط وأحكام الأميال لبطاقة أجواء الائتمانية. 
  • اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الإتفاقية وتنفيذها، وإذا وجد أي تعارض بين النص العربي والإنجليزي، يعمل بالنص العربي.  

صلاحية النقاط

  • جميع نقاط برنامج أجواء تنتهي صلاحيتها بعد ثلاث سنوات ميلادية من تاريخ استحقاقها ويتم إلغاؤها من حساب برنامج أجواء.
  • يتم تنبيه العميل بقرب إنتهاء صلاحية النقاط عبر كشف حساب النقاط في موقع أجواء الإلكتروني وفقاً لما يراه البنك مناسباً.
  • النقاط المنتهية الصلاحية يتم خصمها من رصيد النقاط وتعتبر لاغية ولا يمكن استرجاعها تحت أي ظرف.
  • في حال إلغاء أو إغلاق حساب بطاقة أجواء الائتمانية من قبل البنك لأي سبب فإن رصيد النقاط القائم يتم إلغاؤه في الحال.

عروض الشركاء

تمتع بالعروض المميزة لدى نخبة من التجار المشاركين عند استخدامك بطاقات الجزيرة بنك الجزيرة

اضغط هنا لعرفة المزيد
visa-offer-opaq

عروض فيزا العالمية

أينما كنت، يمكنك وبكلّ سهولة وبساطة الاستمتاع بعروض حصرية وخصومات عند استخدام بطاقة فيزا

اضغط هنا لمعرفة المزيد
masterCard-offer-opaq

عروض ماستركارد

العديد من العروض الحصرية والمميزة الخاصة بحاملي بطاقات ماستركارد من بنك الجزيرة

اضغط هنا لمعرفة المزيد
visa-offer-opaq

لا تأجل

قسط مشترياتك مع برنامج "لا تأجل" وبهامش ربح 0%
 

اضغط هنا لمعرفة المزيد
loyalty program

برامج الولاء

تعرف على أفضل برنامج ولاء في المملكة والخاص بعملاء بنك الجزيرة

اضغط هنا لمعرفة المزيد