نصائح أمنية:

  • عدم قبول أي تعليمات أو توجيهات، من أي طرف للذهاب إلى الصراف الآلي أو الدخول إلى خدمة المصرفية الإلكترونية عبر الإنترنت (الجزيرة اون لاين)
  • عدم الإفصاح عن كلمة المرور الخاصة بك أو حتى المؤقتة التي يرسلها لك مرة واحدة (OTP) إلى أي متصل
  • تحديث أي تفاصيل مصرفية شخصية مطلوبة منك، بنفسك حصرياً، عبر فروع المصرف، عبر الإنترنت و/أو الهاتف المصرفي
  • للاسئلة الأكثر شيوعاً حول الإحتيال الإلكتروني  اضغط هنا 

احفظ عن ظهر قلب رقم بطاقتك السري- لا تدونه أبداً.

لا تعطه لأي شخص، بمن في ذلك حاملي بطاقات آخرين، أفراد العائلة وموظفي البنك  أو الشرطة. تذكر دائماً أن كل من موظفي البنك  والشرطة لا يطلب هكذا معلومات.

لا تختر رقم سري يسهل اكتشافه مثل تاريخ ميلادك، رقم هاتفك أو بعض الأرقام من بطاقتك.

لا تدع أحد يرى رقمك السري أثناء إدخالك إياه في الصراف الآلي أو لدى نقاط البيع. هذه التقنية تسمى “حجب الرؤية بواسطة الكتف “ وهي أكثر العمليات شيوعاً لحماية رقمك السري.

في حال أدركت أو شككت بكشف أو إضاعة أو سرقة بطاقتك أو رقمك السري، بلغ المعنيين فوراً. اتصل بنا على 6666 2000 9 966+ أو 00966114317474 أو تفضل بزيارة أي فرع من فروع بنك الجزيرة 



  1. عندما تستعمل بطاقتك للشراء عبر الانترنت، ابحث عن المتاجر والمحال المرموقة. في حال لم تتأكد من هذه المتاجر،

  2. استفسر عن المزيد من المعلومات حول الشركة المسؤولة عنها والسلع والخدمات التي تقدمها.

  3. تحقق من التاجر أو المتجر الإلكتروني ومن توافر إمكانية الترجيع لديه.

  4. استعمل دائماً محرك بحث إلكتروني موثوق منه لدى إدخال بيانات بطاقتك. تأكد من ظهور علامة قفل موصد أو علامة مفتاح غير مكسور في أسفل يمين صفحة محرك البحث، أو تأكد أيضاً من أن عنوان الموقع الإلكتروني يتضمن في أوله https .

  5. إذا اضطررت إلى استعمال كلمة سر للدخول إلى خدمة، تأكد من عدم وجود إمكانية لكشفها ولا تعطها لأحد.

  6. إذا أتممت عملية شراء عبر الإنترنت، اطبع نسخة للعملية واحتفظ بها لأن ذلك يسهل عليك التحقق من بيانات حسابك.



  1. تحقق بانتظام من حسابك الإئتماني. في حال شككت بوجود أي حالة من حالات الغش في حسابك، اتصل بنا فوراً.

  2. في العمل، احتفظ بمحفظتك ومقتنياتك الشخصية في درج أو خرانة.

  3. لا تعط معلومات عن بطاقتك الإئتمانية إلا عند إجرائك لعملية شراء- لا تعطها لأي سبب آخر.

  4. لا تعط رقم البطاقة أو الرقم السري الخاص بها إلى أي متصل متطفل أو غير مألوف. احرص على أن تقوم أنت بالاتصال وأن تتعامل مع شركة تعرفها علما بأن الرقم السري يخصك أنت فقط ولا يحق لأي شخص معرفته سواك

  5. لا تبعث رقم بطاقتك عبر البريد الإلكتروني. إذا لديك آلة فاكس ابعث طلبك بالفاكس وضمّنه رقم البطاقة. إنها طريقة آمنة أكثر من البريد الإلكتروني.

  6. عندما تتواجد خارج البلاد، انتبه دائماً إلى بطاقتك وابقها أمام أعينك ولا تتركها في غرفة الفندق أو على البحر أو داخل السيارة.

  7. أبقنا على اطلاع على كل تغيير يطرأ على معلوماتك الشخصية، بما في ذلك رقم الهاتف الجوال، لكي نستطيع الاتصال بك في حال حدوث أي عملية غير اعتيادية على بطاقتك.

  8. الغش على البنوك وعملائهم هو حالة ممنوعة يعاقب عليها القانون. لذلك، يحول كل من ارتكب هكذا أعمال إلى السلطات المختصة.للإبلاغ عن حالات الغش وغيرها من الأنشطة المريبة، اتصل بنا على6666 2000 9 966+ أو 00966114317474 أو تفضل بزيارة أي فرع من فروع بنك الجزيرة


راقب محيط الصراف الآلي قبل استعمالك له. إذا وجدت أن موقعه غير ظاهر للعيان أو أن إضاءته خفيفة، إذهب إلى صراف آلي آخر.

خذ صديق معك- خاصةً في ساعات الليل.

حضر بطاقتك مسبقاً للاستعمال.

غطِ شاشة الصراف الآلي ولوحة المفاتيح بطريقة لا يستطيع من ينتظر ورائك رؤية رقمك السري أو مبلغ العملية الذي أدخلته.

احفتظ فوراً بالمبلغ النقدي وبطاقتك وإيصال العملية وقم بعدّ المال لاحقاً.

إذا شككت بأي أحد أو رأيت ما يثير الريبة، إلغِ العملية فوراً وغادر.

إذا تبعك أحد بعد إجراء العملية، توجه إلى مكان مكتظ ومُضاء واتصل بالشرطة.

عند استعمالك لأي صراف آلي مقفل ويتطلب بطاقتك لفتح بابه، تجنب السماح لأي أحد بالدخول معك.

عندما تستخدم صراف آلي عبر السيارة، تأكد من إغلاق كل أبواب وشبابيك المقاعد الأخرى للسيارة.

لا تدع سيارتك مفتوحة أو تبقي محركها يعمل عندما تترجل منها لاستعمال الصراف الآلي.

في الوقت الذي تفتح به معظم الصرافات الآلية 24 ساعة يومياً، قد تقفل بعضها خارج الدوام المحلي للعمل. لذلك، احرص على التحضير والاستعداد مسبقاً لاستعمال الصراف الآلي.

تأكد دائماً من عدم وجود تركيبات غير مألوفة على أجهزة الصراف الآلي، تلك التي لا تراها عادةً في أجهزة أخرى أو تلك التي تتواجد بشكل غريب على مكان إدخال البطاقة. في هذه الحالة،لا تستعمل الصراف الآلي وبلغ المصرف فوراً.



  1. مايكروسوفت أساسيات الأمان 

  2. قم يتحميل برنامج  مايكروسوفت أساسيات الأمان للحماية المضادة للفيروس مجانا. 

  3. برنامج  مايكروسوفت أساسيات الأمان يساعد على توفير الحماية في الوقت الحقيقي لجهاز الكمبيوتر المنزلي فأنه يحمي من الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى.كما انه سهل التركيب  و الاستخدام.

  4. وهو مجاني لأي شخص لديه نسخة أصلية من مايكروسوفت ويندوز. وهو يقدم حماية شاملة ضد البرامج الضارة ويحتوي خاصية التحديثات التلقائية أضف انه مقدم من واحدة من الشركات الكبرى في عالم تقنية المعلومات

  5. لتحميل مايكروسوف اساسيات الامان



  1. غيّر كلمة السرّ بانتظام (على الأقل كل ثلاثة أشهر) أو عند وجود أدنى شك باحتمال معرفتها من غيرك واحرص على أخذ كل الاحتياطات لحمايتها.

  2. اختر كلمة مرور معقدة (مكونة من حروف وأرقام ورموز ) يصعب تخمينها.

  3. لا تستخدم كلمة سرّ اعتدت أن تستعملها لأغراض أخرى.

  4. لا تفصح عن كلمة السر لأي أحد. فنحن لا ولن نسألك عنها أو عن أي معلومة شخصية تتعلق بك.

  5. بالإضافة إلى استعمالك برنامج حماية إلكترونية ضد الفيروسات، عليك استخدام أيضاً برنامج لإزالة أدوات مراقبة معلوماتك ونشاطات تصفحك الإنترنت التي تتم من دون علمك.

  6. اخرج دائماً بطريقة صحيحة من صفحة المصرفية الإلكترونية من خلال إقفالها بالضغط على كلمة Log off.

  7. كن على علم بالمواقع الإلكترونية التي تعرض برامج معلوماتية أو تطبيقات مجانية- لا تحمّل أي برنامج قبل التأكد من صحة الموقع والتطبيقات. .

  8. ابحث عن أرقام هواتف أو عناوين للشركة على الموقع في حال شككت بصحة الموقع أو بأهلية الشركة.

  9. انتبه من استعمال حواسيب أخرى- استعمل فقط المصرفية الإلكترونية على حواسيب تثق بها وتثق بأنها تتضمن برامج حماية متطورة.

  10. احمِ شبكة أل WIFI في حال استخدمتها.

  11. لا تستخدم شبكة WIFI غير موثوق بها سواء شبكة عامة أم خاصة.



  1. عندما تتلقى بطاقتك، وقّع مباشرةً الشريط المخصص للتوقيع على خلف البطاقة.

  2. لا تدع أحد غيرك يستعمل بطاقتك.

  3. احفظ بطاقتك في مكان آمن - لا تدع أحد يرسلها لك ولا تخدشها وابقها بعيدة عن الأغراض الممغناطيسية مثل مشابك المحفظة وبطاقات العمل الممغنطة.

  4. اتلف دائماً البطاقات عند نفاذ مدتها من خلال قطعها إلى نصفين من مكان الشريط المغناطيسي الموجود عليها.

  5. تخلص بحذر من ايصالات العمليات المتممة على بطاقتك وايصالات الصراف الآلي خاصةً بعد التحقق من بيانات حسابك لأن ذلك يمنع الآخرين من الحصول على معلومات عنك وعن بطاقاتك.

  6. تأكد من استرجاع بطاقتك في كل مرة تستعملها.