الصفحة الرئيسية الصفحة الرئيسية فرص عمل فرص عمل خريطة الموقع خريطة الموقع اتصل بنا اتصل بنا English English
  Khayrat App
Like Us
 
 
Security

الجزيرة أون لاين


استخدم خدمات الجزيرة أون لاين المصرفية وقتما تشاء و أينما كنت. المزيد

Aljazira Online
 

نسيت إسم المستخدم أو الرمز السري؟
اضغط هنا!

تداولكم

تداولكم يسمح للعملاء بالمتجارة الإلكترونية في الأسهم المحلية والخليجية و العالمية. المزيد

   

الجزيرة أون لاين تريد

العديد من خدمات التمويل التجاري عبر الإنترنت للشركات و المؤسسات. المزيد

   
  plus minus

نصائح الأمان

كجزء أساسي من التزامنا المستمر بتوفير خدمات مصرفية أسهل وأكثر سلامة وأمناً لك، نوّد تنبيهك وتذكيرك بأنك:
لا يجب، تحت أي ظرف من الظروف، الإفصاح عن كلمة المرور الخاصة بك أو حتى المؤقتة التي يرسلها لك مرة واحدة (OTP) إلى أي شخص. وتذكر دائماً أن بنك الجزيرة لا ولن يطلب منك هذه المعلومات الشخصية عن طريق الرسائل القصيرة، البريد الإلكتروني أو الاتصالات الهاتفية.

إلى ذلك، تأكد تماماً من ضرورة:

  • عدم قبول أية تعليمات أو توجيهات، من أي طرف للذهاب إلى الصراف الآلي أو الدخول إلى خدمة المصرفية الإلكترونية عبر الإنترنت (الجزيرة اون لاين)
  • عدم الإفصاح عن كلمة المرور الخاصة بك أو حتى المؤقتة التي يرسلها لك مرة واحدة (OTP) إلى أي متصل
  • تحديث أية تفاصيل مصرفية شخصية مطلوبة منك، بنفسك حصرياً، عبر فروع المصرف، عبر الإنترنت و/أو الهاتف المصرفي

حماية بطاقة الصراف الآلي و البطاقة الائتمانية

  1. عندما تتلقى بطاقتك، وقّع مباشرةً الشريط المخصص للتوقيع على خلف البطاقة.
  2. لا تدع أحد غيرك يستعمل بطاقتك.
  3. احفظ بطاقتك في مكان أمين- لا تدع أحد يرسلها لك ولا تخدشها وابقها بعيدة عن الأغراض الممغناطيسية مثل مشابك المحفظة وبطاقات العمل الممغنطة.
  4. اتلف دائماً البطاقات عند نفاذ مدتها من خلال قطعها إلى نصفين من مكان الشريط المغناطيسي الموجود عليها.
  5. تخلص بحذر من ايصالات العمليات المتممة على بطاقتك وايصالات الصراف الآلي خاصةً بعد التحقق من بيانات حسابك لأن ذلك يمنع الآخرين من الحصول على معلومات عنك وعن بطاقاتك.
  6. تأكد من استرجاع بطاقتك في كل مرة تستعملها.

حماية الرقم السري الخاص ببطاقتك

  1. احفظ عن ظهر قلب رقم بطاقتك السري- لا تدونه أبداً.
  2. لا تعطه لأي شخص، بمن في ذلك حاملي بطاقات آخرين، أفراد العائلة وموظفي البنك  أو الشرطة. تذكر دائماً أن كل من موظفي البنك  والشرطة لا يطلب هكذا معلومات.
  3. لا تختر رقم سري يسهل اكتشافه مثل تاريخ ميلادك، رقم هاتفك أو بعض الأرقام من بطاقتك.
  4. لا تدع أحد يرى رقمك السري أثناء إدخالك إياه في الصراف الآلي أو لدى نقاط البيع. هذه التقنية تسمى “حجب الرؤية بواسطة الكتف “ وهي أكثر العمليات شيوعاً لحماية رقمك السري.
  5. في حال أدركت أو شككت بكشف أو إضاعة أو سرقة بطاقتك أو رقمك السري، بلغ المعنيين فوراً. اتصل بنا على 0404-244-800  أو تفضل بزيارة أي فرع من فروع بنك الجزيرة ، إذا كنت خارج المملكة يمكنك الاتصال علي الرقم 14317474(966+)

 

نصائح خاصة بالتسوق عبر الانترنت

  1. عندما تستعمل بطاقتك للشراء عبر الانترنت، ابحث عن المتاجر والمحال المرموقة. في حال لم تتأكد من هذه المتاجر،
  2. استفسر عن المزيد من المعلومات حول الشركة المسؤولة عنها والسلع والخدمات التي تقدمها.
  3. تحقق من التاجر أو المتجر الإلكتروني ومن توافر إمكانية الترجيع لديه.
  4. استعمل دائماً محرك بحث إلكتروني موثوق منه لدى إدخال بيانات بطاقتك. تأكد من ظهور علامة قفل موصد أو علامة مفتاح غير مكسور في أسفل يمين صفحة محرك البحث، أو تأكد أيضاً من أن عنوان الموقع الإلكتروني يتضمن في أوله https .
  5. إذا اضطررت إلى استعمال كلمة سر للدخول إلى خدمة، تأكد من عدم وجود إمكانية لكشفها ولا تعطها لأحد.
  6. إذا أتممت عملية شراء عبر الإنترنت، اطبع نسخة للعملية واحتفظ بها لأن ذلك يسهل عليك التحقق من بيانات حسابك.

نصائح للمصرفية الإلكترونية

  1. غيّر كلمة السرّ بانتظام (على الأقل كل ثلاثة أشهر) أو عند وجود أدنى شك باحتمال معرفتها من غيرك واحرص على أخذ كل الاحتياطات لحمايتها.
  2. اختر كلمة سرّ صعب اكتشافها أو التكهن بها.
  3. لا تستخدم كلمة سرّ اعتدت أن تستعملها لأغراض أخرى.
  4. لا تفصح عن كلمة السر لأي أحد. فنحن لا ولن نسألك عنها أو عن أي معلومة شخصية تتعلق بك.
  5. بالإضافة إلى استعمالك برنامج حماية إلكترونية ضد الفيروسات، عليك استخدام أيضاً برنامج لإزالة أدوات مراقبة معلوماتك ونشاطات تصفحك الإنترنت التي تتم من دون علمك.
  6. اخرج دائماً بطريقة صحيحة من صفحة المصرفية الإلكترونية من خلال إقفالها بالضغط على كلمة Log off.
  7. كن على علم بالمواقع الإلكترونية التي تعرض برامج معلوماتية أو تطبيقات مجانية- لا تحمّل أي برنامج قبل التأكد من صحة الموقع والتطبيقات. .
  8. ابحث عن أرقام هواتف أو عناوين للشركة على الموقع في حال شككت بصحة الموقع أو بأهلية الشركة.
  9. انتبه من استعمال حواسيب أخرى- استعمل فقط المصرفية الإلكترونية على حواسيب تثق بها وتثق بأنها تتضمن برامج حماية متطورة.
  10. احمِ شبكة أل WIFI في حال استخدمتها.
  11. لا تستخدم شبكة WIFI غير موثوق بها سواء شبكة عامة أم خاصة.

نصائح للحدّ من حالات الغش على البطاقة

  1. تحقق بانتظام من حسابك الإئتماني. في حال شككت بوجود أي حالة من حالات الغش في حسابك، اتصل بنا فوراً.
  2. في العمل، احتفظ بمحفظتك ومقتنياتك الشخصية في درج أو خرانة.
  3. لا تعط معلومات عن بطاقتك الإئتمانية إلا عند إجرائك لعملية شراء- لا تعطها لأي سبب آخر.
  4. لا تعط رقم البطاقة أو الرقم السري الخاص بها إلى أي متصل متطفل أو غير مألوف. احرص على أن تقوم أنت بالاتصال وأن تتعامل مع شركة تعرفها علما بأن الرقم السري يخصك أنت فقط ولا يحق لأي شخص معرفته سواك
  5. لا تبعث رقم بطاقتك عبر البريد الإلكتروني. إذا لديك آلة فاكس ابعث طلبك بالفاكس وضمّنه رقم البطاقة. إنها طريقة آمنة أكثر من البريد الإلكتروني.
  6. عندما تتواجد خارج البلاد، انتبه دائماً إلى بطاقتك وابقها أمام أعينك ولا تتركها في غرفة الفندق أو على البحر أو داخل السيارة.
  7. أبقنا على اطلاع على كل تغيير يطرأ على معلوماتك الشخصية، بما في ذلك رقم الهاتف الجوال، لكي نستطيع الاتصال بك في حال حدوث أي عملية غير اعتيادية على بطاقتك.
  8. الغش على البنوك وعملائهم هو حالة ممنوعة يعاقب عليها القانون. لذلك، يحول كل من ارتكب هكذا أعمال إلى السلطات المختصة.
  9. للإبلاغ عن حالات الغش وغيرها من الأنشطة المريبة، اتصل بنا على 0404-244-800  أو تفضل بزيارة أي فرع من فروع بنك الجزيرة، إذا كنت خارج المملكة يمكنك الاتصال علي الرقم  14317474 (+966) 

نصائح لاستعمال الصراف الآلي

  1. راقب محيط الصراف الآلي قبل استعمالك له. إذا وجدت أن موقعه غير ظاهر للعيان أو أن إضاءته خفيفة، إذهب إلى صراف آلي آخر.
  2. خذ صديق معك- خاصةً في ساعات الليل.
  3. حضر بطاقتك مسبقاً للاستعمال.
  4. غطِ شاشة الصراف الآلي ولوحة المفاتيح بطريقة لا يستطيع من ينتظر ورائك رؤية رقمك السري أو مبلغ العملية الذي أدخلته.
  5. احفتظ فوراً بالمبلغ النقدي وبطاقتك وإيصال العملية وقم بعدّ المال لاحقاً.
  6. إذا شككت بأي أحد أو رأيت ما يثير الريبة، إلغِ العملية فوراً وغادر.
  7. إذا تبعك أحد بعد إجراء العملية، توجه إلى مكان مكتظ ومُضاء واتصل بالشرطة.
  8. عند استعمالك لأي صراف آلي مقفل ويتطلب بطاقتك لفتح بابه، تجنب السماح لأي أحد بالدخول معك.
  9. عندما تستخدم صراف آلي عبر السيارة، تأكد من إغلاق كل أبواب وشبابيك المقاعد الأخرى للسيارة.
  10. لا تدع سيارتك مفتوحة أو تبقي محركها يعمل عندما تترجل منها لاستعمال الصراف الآلي.
  11. في الوقت الذي تفتح به معظم الصرافات الآلية 24 ساعة يومياً، قد تقفل بعضها خارج الدوام المحلي للعمل. لذلك، احرص على التحضير والاستعداد مسبقاً لاستعمال الصراف الآلي.
  12. تأكد دائماً من عدم وجود تركيبات غير مألوفة على أجهزة الصراف الآلي، تلك التي لا تراها عادةً في أجهزة أخرى أو تلك التي تتواجد بشكل غريب على مكان إدخال البطاقة. في هذه الحالة،لا تستعمل الصراف الآلي وبلغ المصرف فوراً.

الأسئلة المتكررة حول الاحتيال الالكتروني

س. ماهي رسائل الاحتيال الالكتروني ؟
ج. وهي وسيلة من وسائل الإحتيال التي تتم عبر شبكة الإنترنت، والتي تكون على شكل رسائل بريد الكترونية تهدف إلى حث المتلقي لتلك الرسائل على الكشف عن المعلومات الخاصة به مثل رقم بطاقة الإئتمان ورقم الحساب أو كلمة السر أو غيرها. وترد تلك الرسائل عبر مواقع تبدو في ظاهرها معروفة للجميع ، وتحظى بالمصداقية العالية ، وفي الحقيقة، فإنها ليست كذلك.

س. كيف أميز رسائل بريد الاحتيال الالكتروني عن غيرها من الرسائل الأخرى؟
ج. عادة، تطلب منك تلك الرسائل الإدلاء بمعلومات خاصة بك. في حين أن الرسائل الواردة إليك من مواقع تمثل جهات معروفة مثل  بنك الجزيرة،, eBay, Amazon أو غيرها لايمكنها أن تطلب منك تقديم معلومات حول كلمة السر أو أية معلومات خاصة.
تبدو رسالة الاحتيال الالكتروني وكأنها واردة من موقع بنك الجزيرة الأصلي أو أي موقع آخر، وتطلب منك تحديث حسابك أو ماشابه. وهنا عليك ألا تستجيب لمثل تلك الرسائل ، والتي يمكن أن تأخذ الأشكال التالية: 

  1.  الطلبات العاجلة حول تقديم المعلومات الشخصية. 
  2.  العبارات التي تطلب منك اتخاذ خطوات سريعة وعاجلة. 
  3.  الطلبات التي تدعوك إلى تقديم معلومات حول اسم المستخدم وكلمة السر وأرقام الحسابات. 
  4.  يمكن أن تتخذ رسائل الفيشينغ شكل الرسائل ذات العنوان الغريب، وأن تكون على شكل رد غير عادي على عنوان!

س. ماذا لو تلقيت أي من رسائل الاحتيال الالكتروني ؟
ج. يجب عليك اتباع الخطوات التالية: 

  • عدم الرد عليها.
  • قم بحذف الرسالة مباشرة وعدم الضغط على أي ارتباط بداخلها. 
  • عدم الإتصال برقم الهاتف الوارد في الرسالة.

س. ماذا لو تلقيت مكالمة هاتفية تطلب مني الإدلاء بمعلومات خاصة؟
ج.امتنع عن تقديم اي معلومات خاصة بك ويجب عليك الاتصال فورا بخدمة الجزيرة فون والإبلاغ عن هوية المتصل.

س. ماذا يجب علي أن أصنع إن قمت بإدخال أية معلومات مالية أو شخصية ضمن مواقع الاحتيال الالكتروني ، أو كنت أحد ضحاياها؟
في مثل هذه الحالات، عليك اتباع التعليمات التالية: 

  • الاتصال بخدمة الجزيرة فون، والإبلاغ حول البريد الوارد إليك ، ونوع المعلومات التي قمت باعطائها. 
  • إتباع تعليمات الجزيرة فون. 
  • تغيير كلمات السر أو هوية المستخدم الخاصة بكل الحسابات المصرفية الإلكترونية بشكل فوري.

س. كيف يحصل محتالوا الاحتيال الالكتروني على عنوان بريدي واسمي؟
ج. عادة ، لا يهاجم محتالو الاحتيال الالكتروني الأفراد ، بل يقومون بإرسال آلاف من رسائل البريد المتطفل إلى العديد من عناوين البريد الإلكترونية بصورة عشوائية للحصول على بضعة ضحايا. كما يقومون بالبحث في شبكة الإنترنت عن عناوين حقيقية يمكنهم استعمالها وتبادل ما فيها من معلومات فيما بينهم. في العديد من الحالات التي يشارك الشخص في أحد المنتديات ، أو يقوم فيها بنشر أي شيئ عبر الإنترنت، فإن احتمال تعرض عنوان بريده ومعلوماته للإنكشاف من قبل المحتالين وارد جدا.

س. كيف أحمي نفسي من رسائل الاحتيال الالكتروني ؟
ج. حافظ على معلوماتك الخاصة ، ولاتدل بها لأي أحد كان. وكذلك إحذر من تقديم أية معلومات خاصة بك عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل العاجلة أو النوافذ المنبثقة ( pop-up ).
إن كنت بصدد زيارة موقع ما ، فقم بطباعة عنوان ذلك الموقع مباشرة في شريط العنوان في المستعرض ، وليس الضغط على الإرتباط الذي يمثله والموجود ضمن رسالة البريد الإلكتروني الواردة إليك للتأكد من أنك تزور موقعا حقيقيا وليس مجرد موقع زائف أو مشبوه.

س. هل يمكن لبنك الجزيرة أن يطلب من المستخدمين تقديم معلومات حول كلمات السر أو اسم المستخدم؟
ج. لا. إلا أنه يمكن لها أن تتصل بك - في حالات نادرة - مباشرة عبر الهاتف أو عن طريق رسالة عادية أو غيرها من الطرق الأخرى لطلب معلومات عامة لا تتعلق بكلمات السر او ما شابه. عليك عدم الإفشاء بأية معلومات خاصة بك تحت أي ظرف من الظروف.
 

احصل على أعلى حماية على الانترنت

  • مايكروسوفت أساسيات الأمان
    • قم يتحميل برنامج  مايكروسوفت أساسيات الأمان للحماية المضادة للفيروس مجانا. 
    • برنامج  مايكروسوفت أساسيات الأمان يساعد على توفير الحماية في الوقت الحقيقي لجهاز الكمبيوتر المنزلي فأنه يحمي من الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى.كما انه سهل التركيب  و الاستخدام.
    • وهو مجاني لأي شخص لديه نسخة أصلية من مايكروسوفت ويندوز. وهو يقدم حماية شاملة ضد البرامج الضارة ويحتوي خاصية التحديثات التلقائية أضف انه مقدم من واحدة من الشركات الكبرى في عالم تقنية المعلومات
    • لتحميل مايكروسوف اساسيات الامان
الجزيرة فون
i800-244-0404
i+966i11-431-7474